Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Michael Hackbarth
Heimtierbedarf Herzhund-Duisburg
Querstraße 13
47228 Duisburg, Deutschland
Telefon: +49 2065 9272511
E-Mail: info@herzhund-duisburg.de

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Online-Anfragen zu Widerruf und Rückgabe

Öffnen Sie Ihr Kundenkonto – Widerruf erklären, melden Sie sich an und wählen Sie die betreffende Bestellung, um eine Stornierungs- oder Rückgabeanfrage zu stellen. Die oben beschriebenen Möglichkeiten per E-Mail oder Brief bleiben unabhängig davon bestehen. Die wirksame Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht von einer vorherigen Genehmigung abhängig.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Sie können den Widerruf auch schon vor Erhalt der Ware erklären.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben. Unsere Standardlieferung innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben:

Michael Hackbarth
Heimtierbedarf Herzhund-Duisburg
Querstraße 13
47228 Duisburg, Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Das Rückporto kaufen Sie selbst; bei einer gewöhnlichen Rückgabe wird es nicht erstattet. Eine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr erheben wir nicht. Für mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Waren gilt der untenstehende Abschnitt zu Reklamationen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist und die gesetzlichen Voraussetzungen für Wertersatz erfüllt sind. Eine unbeschädigte Originalverpackung oder noch angebrachte Etiketten sind keine allgemeine Voraussetzung für Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.

An:

Michael Hackbarth
Heimtierbedarf Herzhund-Duisburg
Querstraße 13
47228 Duisburg, Deutschland
E-Mail: info@herzhund-duisburg.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

__________________________________________________

Bestellt am (*)/erhalten am (*): _____________________

Name des/der Verbraucher(s): _______________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________

__________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

__________________________________________________

Datum: _____________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir für im Onlineshop gekaufte Waren eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt an. Für diese freiwillige Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. Sie können die Ware innerhalb dieser Frist auch während unserer Öffnungszeiten an der oben genannten Geschäftsadresse abgeben.

Das Rückporto für gewöhnliche freiwillige Rückgaben kaufen und tragen Sie selbst; es wird nicht erstattet. Wir erheben keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühren.

Nach Eingang der freiwillig zurückgegebenen Ware erstatten wir den Kaufpreis der zurückgegebenen Ware innerhalb von vierzehn Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Zusätzliche Erstattungsgebühren entstehen nicht. Bei freiwilligen Rückgaben bieten wir eine Rückerstattung und keinen freiwilligen Umtausch an.

Diese freiwillige Regelung schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Mängelrechte nicht ein. Insbesondere gelten die gesetzliche Frist für die Widerrufserklärung und die anschließende Rücksendefrist unabhängig von der freiwilligen 30-Tage-Regelung. Ein gesetzlicher Widerruf wird nicht in eine freiwillige Rückgabe mit ungünstigeren Bedingungen umgedeutet.

Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@herzhund-duisburg.de oder +49 2065 9272511, damit wir die Abwicklung klären können. Die für eine berechtigte Reklamation erforderlichen Rücksendekosten tragen wir. Ihre gesetzlichen Mängelrechte, einschließlich der gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung und gegebenenfalls Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz, bleiben unberührt. Eine vorherige Kontaktaufnahme ist keine zusätzliche Voraussetzung für diese Rechte.

Abgabe im Geschäft und Kontaktzeiten

Dienstag bis Freitag: 10:00–13:00 Uhr und 15:00–18:00 Uhr; Samstag: 09:00–13:00 Uhr. Montag und Sonntag geschlossen. Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin. Für die Fristwahrung einer per E-Mail versandten Widerrufserklärung müssen Sie unsere Öffnungszeiten nicht abwarten.