AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen

1. Anbieter und Geltungsbereich

Vertragspartner für Bestellungen im Onlineshop Herzhund Duisburg ist:

Michael Hackbarth
Heimtierbedarf Herzhund-Duisburg
Einzelunternehmen
Querstraße 13
47228 Duisburg, Deutschland
Telefon: +49 2065 9272511
E-Mail: info@herzhund-duisburg.de

Diese Bedingungen gelten für den Kauf der im Onlineshop angebotenen Waren. Die besonderen gesetzlichen Verbraucherrechte gelten, wenn Sie als Verbraucher handeln, also überwiegend zu Zwecken bestellen, die weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.

2. Waren und Bestellablauf

Die wesentlichen Eigenschaften, die ausgewählte Ausführung, die Menge und der Preis der Waren ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung und Ihrer Bestellübersicht. Bitte prüfen Sie insbesondere die ausgewählte Größe, Farbe, Variante und Stückzahl.

Sie können Waren über die jeweilige Produktseite in den Warenkorb legen, dort Mengen ändern und Waren entfernen. Im anschließenden Bestellvorgang geben Sie die erforderlichen Kontakt- und Lieferdaten ein und wählen eine der angezeigten Zahlungsarten. Vor Abgabe Ihrer zahlungspflichtigen Bestellung können Sie die Angaben in der Bestellübersicht überprüfen und über die vorgesehenen Bearbeitungsmöglichkeiten berichtigen. Sie können den Bestellvorgang vor Abgabe der Bestellung abbrechen.

Die Darstellung der Waren im Onlineshop ist eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Mit dem abschließenden Bestätigen Ihrer zahlungspflichtigen Bestellung geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Wir nehmen dieses Angebot mit erfolgreicher Zahlung an; in diesem Zeitpunkt kommt der Kaufvertrag zustande. Eine rein technische Bestätigung des Bestelleingangs ist für sich genommen keine zusätzliche Annahmeerklärung.

3. Vertragssprache und Vertragstext

Die Vertragssprache ist Deutsch. Vor Abgabe Ihrer Bestellung können Sie die Produktangaben, Ihre Bestellübersicht und diese Bedingungen mit den Funktionen Ihres Browsers speichern oder ausdrucken.

Wir speichern den Vertragsinhalt mit den Bestellunterlagen. Nach Vertragsschluss stellen wir Ihnen die Bestelldaten, diese Bedingungen und die Widerrufsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular auf einem dauerhaften Datenträger, zum Beispiel per E-Mail, zur Verfügung. Ein dauerhaftes, unveränderbares Onlinearchiv des vollständigen Vertragstextes wird nicht zugesagt. Bei Fragen zu Ihren Bestellunterlagen wenden Sie sich bitte an info@herzhund-duisburg.de.

4. Preise und Zahlung

Alle im Onlineshop angegebenen Preise sind Endpreise in Euro. Aufgrund der Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer gesondert ausgewiesen. Die Standardlieferung innerhalb Deutschlands ist ohne Mindestbestellwert kostenlos; zusätzliche Versandzuschläge für einzelne deutsche Postleitzahlen fallen nicht an.

Die für Ihre Bestellung angebotenen Zahlungsarten und deren Abwicklung werden Ihnen im Bestellvorgang vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Der Kaufpreis ist bei der Bestellung fällig. Der Vertragsschluss richtet sich nach Ziffer 2.

5. Lieferung

Wir versenden als gewöhnliches Paket mit DHL und Sendungsverfolgung innerhalb Deutschlands. Die Bearbeitung nach erfolgreicher Zahlung dauert 1–3 Arbeitstage, der anschließende Transport 2–4 Zustellarbeitstage. Die gesamte Lieferzeit beträgt 3–7 Arbeitstage. Für Bearbeitung und Transport zählen Montag bis Freitag; Wochenenden und die jeweils geltenden gesetzlichen Feiertage zählen nicht mit.

Bestellschluss ist an Bearbeitungstagen um 14:00 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin. Vor 14:00 Uhr erfolgreich bezahlte Bestellungen werden dem laufenden Bearbeitungstag zugeordnet; ab 14:00 Uhr sowie an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Bearbeitungstag. Die Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Bei Verbraucherkäufen tragen wir das gesetzliche Versandrisiko bis zur Übergabe an Sie oder einen von Ihnen benannten Empfangsberechtigten. Gesetzliche Ausnahmen, insbesondere bei einer von Ihnen selbstständig beauftragten, von uns zuvor nicht benannten Transportperson, bleiben unberührt. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferstörungen bleiben bestehen.

6. Widerruf und freiwillige Rückgabe

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Die Frist zur Erklärung beträgt vierzehn Tage ab dem maßgeblichen Erhalt der Ware; nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware innerhalb von vierzehn Tagen zurückzusenden oder zu übergeben. Zusätzlich bieten wir eine freiwillige Rückgabe bei Absendung innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt an. Einzelheiten, Kosten, Erstattungsfristen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie. Die freiwillige Rückgabe schränkt die gesetzlichen Rechte nicht ein.

7. Gesetzliche Mängelrechte und Haftung

Für unsere Waren bestehen die gesetzlichen Mängelrechte. Bei neuen Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung; gesetzliche Sonderregelungen und weitergehende Rechte bleiben unberührt.

Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware können Sie sich unter den oben genannten Kontaktdaten an uns wenden. Die erforderlichen Kosten einer berechtigten Nacherfüllung einschließlich notwendiger Rücksendekosten tragen wir. Eine unverzügliche Mängelanzeige, eine bestimmte Kontaktform oder die Aufbewahrung der Originalverpackung sind keine zusätzliche Voraussetzung für gesetzliche Verbraucherrechte.

Ob für eine bestimmte Ware zusätzlich eine Herstellergarantie besteht und welche Bedingungen dafür gelten, ergibt sich aus den dafür bereitgestellten konkreten Garantieinformationen. Eine solche Garantie schränkt die gesetzlichen Mängelrechte nicht ein. Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

8. Beschwerden und Datenschutz

Fragen oder Beschwerden zu Ihrer Bestellung können Sie per E-Mail an info@herzhund-duisburg.de, telefonisch unter +49 2065 9272511 oder schriftlich an unsere oben genannte Geschäftsadresse richten.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Anhang: Gesetzliche Gewährleistung

Amtliche harmonisierte Mitteilung zur gesetzlichen Gewährleistung nach Anhang I der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960.

Weitere Informationen auf Your Europe

Lesefassung der amtlichen Mitteilung